Kanoa Beach

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/01/2026 às 09:58

ID: 236894427

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente ao atendimento e à organização da fila no Kanoa Beach Club, em Maceió.
No dia em que estive no local, encontrava-me na fila como cliente individual, aguardando minha vez de acesso. No entanto, observei que guias turísticos acompanhados de ônibus com com ônibus cheio pessoas estavam constantemente passando à frente da fila, entrando e saindo repetidas vezes, sem qualquer respeito à ordem de chegada.por serem turismo e ganham comissão.
Tal situação gerou constrangimento, atraso excessivo e tratamento desigual, beneficiando grupos organizados em detrimento de clientes individuais. Ressalto que essa prática é abusiva e fere os princípios básicos de organização, transparência e respeito ao consumidor.
O mínimo esperado é que haja critérios claros e iguais para todos os clientes, ou que exista uma fila separada e previamente informada para grupos turísticos, o que não ocorreu.
Diante do exposto, solicito providências, esclarecimentos formais e medidas para que situações como essa não se repitam, garantindo respeito e isonomia no atendimento ao público.Na minha opinião achei horrível cuidado com esta situação não atende as expectativas.