Tênis falsificado primeira linha sendo vendido como original

Question

Comprei um tênis Mizuno wave prophecy ls bege e vinho na loja magazine Luiza mais que o produto era pela loja Kansas shoe porém entregue pela magazine Luiza, tênis com o valor de ******* está em promoção por *******, comprei pensando que o produto seria original ainda entrei em contato com a Kansas shoe perguntando se o produto realmente era legítimo da marca e me disseram que sim, chegou hoje o tênis Produto é falsificado de péssima qualidade, não cheguei nem colocar no pé pois como já conheço a marca sei diferenciar o original do falso, outra quando compra um tênis original o produto não vem com brindes, não veio com a caixa correta do modelo, cores fora do padrão, detalhes de cola, registro do fabricando dentro do tênis não bate com as informações que deveria ter na caixa e que na caixa também não tem, durante a compra perguntei para a Kansas shoe se o produto era realmente legítimo me disseram quem sim mais sinto dizer que não, quero devolver o produto e receber meu dinheiro de volta.

Pedido : *******

Accepted Answer

Prezado cliente, boa tarde!

Sentimos muito que a qualidade do produto que recebeu não é a esperada.

Todos os produtos que trabalhamos possuem nota fiscal de compra do fornecedor autorizado no brasil (vulcabras) e certificado de garantia, não trabalhamos com produtos falsificados. inclusive para seu conhecimento para vender na MAGALU temos que enviar toda a autorização da marca para revenda e passa por análise antes de ser disponibilizado para vocês clientes efetuarem a compra.

Caso possua um laudo técnico para confirmar/comprovar suas alegações podemos disponibilizar para marca afim de pleitear danos materiais e moraiscausados.

Já localizamos o seu pedido em nossa plataforma e seguiremos com a tratativa de solução por lá, pois precisamos resolver no site que comprou efetivamente.

Até breve.

Tênis falsificado primeira linha sendo vendido como original

Resposta da empresa