Entrega atrasada e sem noticias
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/12/2024 às 21:19
ID: 205690671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma máquina de costura pelas Casas Bahia, sendo a empresa Kanstar a vendedora, mas não entregaram nem na transportadpra ainda. Não me deixam reclamar, pois diz que não está em https://******* pra entrega dia 23/12/*******. As Casas Bahia alega que ainda está no https://******* não me dá outra data de entrega.
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 16:24
Oi Giselle,
Lamentamos informar que seu pedido foi cancelado devido a uma divergência no estoque. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente.
Como seu pedido foi realizado através de um marketplace, não temos acesso direto aos seus dados de contato para poder ajudar mais rapidamente. Recomendamos que entre em contato diretamente com o atendimento ao cliente da plataforma para obter mais informações se for necessário.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente, Equipe Kanstar.