Entrega de produto não realizada, ao contrário do informado

Olá Gladstone,

Gostaríamos de esclarecer que, infelizmente, nossa área de cobertura não inclui a região onde você reside, o que contribuiu para o atraso na entrega. No entanto, nossa atendente Taína tentou entrar em contato com você hoje, às 09:00 da manhã, para fornecer orientações sobre como podemos resolver essa situação, mas não obteve retorno.

Estamos comprometidos em encontrar uma solução que atenda suas necessidades da melhor forma possível. Para isso, pedimos que entre em contato conosco assim que puder. Queremos garantir que você receba seu pedido ou encontrar uma alternativa satisfatória.

Estamos à disposição para resolver essa questão.

Atenciosamente,
Equipe Kanstar.

Olá, boa tarde.

Entendo o problema, mas a identificação de não cobertura na área de entrega da transportadora precisa ser feito no momento da compra.

A compra foi aprovada na modalidade de entrega expressa, que não foi realizada no mesmo dia, como prometido. E o problema na área de cobertura só foi identificado pela loja 2 dias depois.

Ainda estou aguardando o recebimento do produto comprado.

Olá, Gladstone,

Compreendemos completamente a sua situação e estamos tomando medidas imediatas para resolvê-la.

Conforme nossa conversa via WhatsApp, seu pedido foi enviado e pode ser rastreado com o código [ *******]. Você pode acompanhar o status do seu envio através do site dos Correios:

https://*******

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que você possa precisar.

Atenciosamente,

Equipe Kanstar.