NAO ENTREGAM COMPRA
Resolvido
São Paulo - SP
20/01/2025 às 17:33
ID: 207742643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma balança e paguei pelo frete onde a entrega deveria ser feita ate 14 janeiro, e hoje reclamei pelo WhatsApp e disseram que a transportadora ainda não retirou o produto para fazer a entrega, então se eu nao reclamo
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 09:55
Olá Claudia.
Lamentamos profundamente pelo atraso na entrega do seu pedido. Identificamos que houve um problema com a transportadora responsável, que ainda não efetuou a coleta do produto. Gostaríamos de assegurar que estamos tomando todas as medidas necessárias para resolver essa situação o mais rápido possível.
Informamos que já estamos em contato com a transportadora para agilizar a coleta e entrega do seu pedido. Além disso, estamos no processo de troca de transportadora para evitar que problemas semelhantes ocorram no futuro com outros clientes.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão e paciência. Estamos acompanhando de perto o processo e entraremos em contato assim que tivermos mais informações.
Atenciosamente,
Equipe Kanstar.
Consideração final do consumidor
24/01/2025 às 14:31
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10