Kantam vende e entrega carro de terceiros
Em réplica
São Paulo - SP
28/04/2023 às 22:21
ID: 163743733
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a troca do meu veículo na Kantam - loja Braz Leme.
Comprei o carro no dia 29/03 (meu veículo como parte de pagamento e o restante via transferência bancária). Paguei todos os débitos do meu veículo e também todas as taxas de despachante para as transferências, tudo à vista no mesmo dia.
Recebi o carro que havia comprado no dia 05/04.
Porém, o vendedor e o gerente me disponibilizaram o carro em nome do antigo proprietário (uma empresa), com a promessa de regularização da transferência nos próximos dias.
Até o momento (28/04) não foi regularizado, e vou precisar fazer um boletim de ocorrência para deixar registrada esta situação.
Os responsáveis (vendedor e gerente) não dão nenhuma satisfação concreta, não cumprem prazos para resposta e principalmente: não resolvem o problema (todas essas evidências estão registradas em conversas via WhatsApp).
Não recomendo negócio com a empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2023 às 14:07
Sr. Guilherme Boa Tarde!
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido e inconvenientes causados.
Conforme o Rafael, gestor de nossa unidade da Braz Leme, foi feito contato com o sr. hoje e informado do trâmite necessário para resolução.
Vamos acompanhar.
SAC KANTAM
Réplica do consumidor
29/04/2023 às 16:28
Para registro, o trâmite informado pelo Rafael envolve prazo estimado em 20 (vinte) dias para resolução, com o transtorno de eu precisar levar o carro duas vezes na loja para inspeção (ECV).
SAC KANTAM, esse trâmite e prazo está dentro da normalidade para a política de qualidade/atendimento da Kantam?
Não recomendo negócio com a empresa.