Produto não entregue.
Não resolvido
Salvador - BA
14/01/2023 às 13:41
ID: 157444597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. No dia 05/11/******* eu fiz uma compra no valor de *******,99 referente a promoção de dois tênis Mizuno e até o momento não obtive um contato, para o rastreamento e nem qualquer outro procedimento. Me foi enviado a confirmação da compra e confirmação do pagamento. Em anexo.
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Resposta da empresa
11/05/2023 às 13:40
Prezado(a) cliente Eduardo,
Agradecemos pela sua preferência em escolher a Kantezza como sua loja de confiança. Gostaríamos de informar que recentemente houve uma alteração na diretoria da nossa empresa, mas reiteramos o nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e resolver qualquer pendência pendente o mais rápido possível.
Caso você precise de algum suporte ou esclarecimento, estamos à disposição para atendê-lo(a) por meio do nosso e-mail de SAC, *******, pelo telefone******* ou através do nosso canal de WhatsApp.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra satisfatória aos nossos clientes, por isso, pedimos desculpas por eventuais transtornos e garantimos que estamos trabalhando arduamente para resolver quaisquer questões pendentes o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
Equipe Kantezza.
Réplica da empresa
11/05/2023 às 13:41
Prezado(a) cliente Eduardo,
Agradecemos pela sua preferência em escolher a Kantezza como sua loja de confiança. Gostaríamos de informar que recentemente houve uma alteração na diretoria da nossa empresa, mas reiteramos o nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e resolver qualquer pendência pendente o mais rápido possível.
Caso você precise de algum suporte ou esclarecimento, estamos à disposição para atendê-lo(a) por meio do nosso e-mail de SAC, *******, pelo telefone******* ou através do nosso canal de WhatsApp.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra satisfatória aos nossos clientes, por isso, pedimos desculpas por eventuais transtornos e garantimos que estamos trabalhando arduamente para resolver quaisquer questões pendentes o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
Equipe Kantezza.
Consideração final do consumidor
28/05/2023 às 12:35
Muito ruim. Gostaria que falasse sobre meu problema. Continuei na mesma situação, sem os produtos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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