Ref. pedido #*******. Kandezza/Magazine Happy.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

19/02/2023 às 16:24

ID: 159621783

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pagamento do pedido nr. #******* foi confirmado na data 06/11/******* e não tive mais nenhum contato e entrega do produto pela empresa Kandezza/Magazine Happy.
Gostaria que providencias sejam tomadas, fico no aguardo.

Sem mais.

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Resposta da empresa

11/05/2023 às 13:40

Prezado(a) cliente Claudio,

Agradecemos pela sua preferência em escolher a Kantezza como sua loja de confiança. Gostaríamos de informar que recentemente houve uma alteração na diretoria da nossa empresa, mas reiteramos o nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e resolver qualquer pendência pendente o mais rápido possível.

Caso você precise de algum suporte ou esclarecimento, estamos à disposição para atendê-lo(a) por meio do nosso e-mail de SAC, *******, pelo telefone******* ou através do nosso canal de WhatsApp.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra satisfatória aos nossos clientes, por isso, pedimos desculpas por eventuais transtornos e garantimos que estamos trabalhando arduamente para resolver quaisquer questões pendentes o mais rápido possível.

Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa empresa.

Atenciosamente,

Equipe Kantezza.

Réplica do consumidor

08/06/2023 às 18:01

Boa noite Srs(as).
Peço que entrem em contato.******* ou
E-mail: *******
Gostaria muito de receber meu pedido que já está pago.
Sem mais,
Claudio Souza.