Endereço errado empresa sem sac para contato

Question

Boa tarde
Estou tentando já tem 2 dias entrar em contato com o SAC da Kanui mais e praticamente impossível já enviei 3 email e não tive resposta o telefone disponível para contato está sempre ocupado nunca funciona.
Preciso que meu produto seja alterado o endereço de entrega ou que o pedido seja cancelado.
Pedido*******

Accepted Answer

Olá, Janio

Boa tarde, espero que esteja bem!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de atendimento.
Conforme nos falamos o seu pedido já foi cancelado, pois não conseguimos alterar o endereço de entrega do pedido.
O estorno foi realizado no dia 02/08/******* e administradora do cartão repassa o valor em até duas faturas subsequente a data do cancelamento da entrega.

Espero também que essa experiência não seja suficiente para deixar de comprar https://******* realizando a publicação da sua manifestação mas caso necessite de informações adicionais ou sugestões estou disponível para te ajudar.

Esse retorno sobre o seu pedido é uma oportunidade para que possamos rever nossos processos e corrigi-los para que conseguimos proporcionar uma melhor experiência para você e para os demais.

É um prazer ter você como cliente, sempre que precisar estaremos a disposição! Gentileza peço que avalie o meu atendimento!

Atenção!!!
Não se esqueça de sempre deixar seu telefone e e-mail atualizados.
Caso seja necessário entraremos em contato pelo telefone: (0*******.

Erica
Equipe Kanui
E-mail: https://*******
Telefone*******
Expediente: 2ª à 6ª de 08h às 20h Sábado das 08h às 18h, exceto feriados nacionais

Endereço errado empresa sem sac para contato

Resposta da empresa