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Kanui não devolve dinheiro!!!

Kanui
Santo André - SP
27/02/2016 às 17:54
ID: 17029516
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

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Bom, fiquei insatisfeito ao realizar uma compra com a empresa Kanui, de acordo com a própria política de troca, eu seria ressarcido caso não gostasse dos produtos entregados.

Enfim, os produtos não eram de acordo com o que estavam a mostra, desde então efetuei um pedido de trocas pelo cupom Vale-Trocas mas infelizmente não encontrei nenhum produto que me agradasse, ao fim de pedir o dinheiro de volta por meio de depósito em conta corrente. O prazo que me deram foi de 5 dias, e até agora nenhum procedimento foi tomado, e me informado.

Data da confirmação de recebimento do produto pela Kanui: 19/02

Prazo para me enviarem o vale compras: 5 dias úteis

Data atual: 27/02

Número do pedido: 288482362

E-mail: renan_sostizzo@hotmail.com

Produtos devolvidos: Calça Sarja Rise Skateboard com o valor de R$160,00/Tênis Nike SB Paul Rodrigues azul, com o valor de R$232,99

Com o valor final da devolução em R$392.99

Estou muito insatisfeita com a política de trocas dos senhores!!!!

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Resposta da empresa

02/03/2016 às 09:39

Olá, Luciana

Conforme nosso contato, seu estorno foi solicitado à administradora do cartão.
 
Estou à disposição, caso necessite de alguma informação adicional.
 
Atenciosamente,

Washington T.
Atendimento Kanui.com.br

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