Kanui não quer efetuar troca de mercadoria

Question

Comprou na Kanui há mais de 8 anos, mais de 20 pedidos nesse período.

Em dezembro comprei uma bermuda que ficou pequena, solicitei a troca. Não apareceram para buscar na minha casa. Não recebi o codigo e postagem.

Hoje entrei em contato novamente e me disseram que não poderei trocar a peça pois o prazo passou. Me ofereci para pagar a postagem da peça e nem assim aceitaram a troca. Um absurdo completo, sem falar que fere o direito do consumidor.

A partir de hoje vocês perderam um cliente e ganharam um detrator. Vou buscar meu direito no procon, nem é pela grana , mas pelo absurdo do tratamento que recebi.