Reclamação resolvidaResolvido

Venda de Produto fora de estoque

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

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Realizei a compra de bonecos do UFC, na promoção pague 1 leve 3, e fiquei praticamente um mês esperando a entrega que era d nove dias úteis. Contatei a Kanui, enviei diversos e-mail cujo protocolo listo abaixo e depois de muita insistência me informaram que emu pedido estava em transporte, cinco dias depois me relataram que o produto que pedi estava indisponível e me deram um vale compra sem ao menos disponibilizar a opção de estornar o valor. Lamentável! Vendem produtos sem ter os mesmo no estoque e obrigam o consumidor a aceitar um vale troca.

Ptocolos;
20160630809104?
20160706893064
20160708926470?
20160707916980?
20160713987266?
20160714005748?

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Resposta da empresa

22/07/2016 às 19:42

Boa noite, Lucas.

Conforme contato, seu pedido já está com a transportadora responsável pela entrega.

Estou acompanhando todo o andamento da entrega até ela ser concluída.

Peço desculpas pelos transtornos.

Se houver alguma dúvida, estou à disposição.

Atenciosamente,

Mariane
Equipe Kanui

Consideração final do consumidor

25/07/2016 às 15:22

Boa tarde,

Recebi uma ligação informando que meu pedido esta em transporte e que sera acompanhado de perto até ser entregue.
Ficarei no aguardo. Obrigado.

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
6
RA1000
RA1000
9.0/ 10

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