Insatisfação com o Pós-venda e Falta de Comunicação sobre Pedido de Push Dagger
Não respondida
Betim - MG
22/06/2026 às 18:12
ID: 252068525
Realizei a compra de um Push Dagger Compact, Sandvik Stone Washed, pedido #*****, no valor de R$ 531,00, pois antes da compra entrei em contato com a empresa pelo link disponibilizado no site e fui prontamente atendido. Recebi todas as informações necessárias e, por isso, decidi efetuar a compra.
No entanto, após a confirmação do pagamento, a experiência mudou completamente. Enviei diversas mensagens pelo WhatsApp para solicitar informações sobre o andamento do pedido e simplesmente não obtive nenhuma resposta.
O prazo informado era de 5 dias úteis, porém o pedido permanece com o mesmo status de Encaminhado desde o dia 16/06, sem qualquer atualização ou explicação. A ausência de comunicação gera insegurança e transmite a impressão de abandono no pós venda.
O que mais causa insatisfação não é apenas o atraso, mas a falta de respeito com o cliente ao ignorar todas as tentativas de contato.
Solicito que a empresa:
1. Informe imediatamente a situação real do meu pedido.
2. Apresente uma previsão concreta para a entrega.
3. Passe a responder os canais de atendimento disponibilizados aos clientes.
Espero que a Kaowz resolva essa situação o quanto antes e demonstre o mesmo interesse no atendimento após a venda que demonstrou antes da compra.