Pedido não entregue e falta de resposta da empresa

Boa tarde Marcelo, espero que esteja tudo bem. Felizmente tivemos uma demanda altíssima no final de 2025, momento em que também passamos por uma expansão e reestruturação dos setores para melhoria e aumento da capacidade de nossa produção.
Analisamos a sua situação e verifiquei que seu pedido foi enviado, solicitei que nosso pós-venda entre em contato com você para ajuste de qualquer demanda que tenha ficado em aberto.
Não queremos que este sentimento prossiga, muito pelo contrário, queremos reparar e resgatar a sua confiança em nossa marca, não faz parte dos valores e propósito que temos como base na nossa empresa.
Prezamos pela melhor e mais satisfatória experiência possível para as pessoas que confiam em nosso trabalho, nossa atenção está voltada para entrega com qualidade e buscaremos melhorar com seu feedback.
Agradecemos a confiança e buscaremos fortificá-la com você.