Produtos defeituosos e mal feitos.
Resolvido
Guaíba - RS
15/01/2025 às 07:36
ID: 207274671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá adquiri 4 facas desse fabricante. Uma faca Hanit de quase mil reais que veio empenada, dorso mais fino do que o anunciado no site, (menos de 2,9 mm vs os 3,25mm anunciados), as bainhas vieram duas [Editado pelo Reclame Aqui] mal acabadas e com marcas de derretimento. Adquiri Uluma adaga EDC que veio mal temperada e a ponta amassou em S de tão mole estava a tempera. Devolvi e um bom tempo depois recebi outra com um dorso incrivelmente mais fino e com desbaste do gume completamente desalinhado. Comeram a faca na lixo a tal ponto de o final do cabo ter 4 mm de acordo com o anunciado e chegando até a guarda ter apenas 3mm! A bainha veio bem mais folgada.
Os preços são extremamente abusivos para o resultado entregue as únicas facas que fazem bem feito são apenas para os vídeos do Instagram, porque pros clientes que eles consideram não valer a pena entregam o lixo que não conseguem fazer direito enquanto para os "amiguinhos" ou mais importantes da lista eles procuram caprichar.
Reforço para quem procura cutelaria de qualidade não compre nada nacional! Compre apenas importados, porque o lixo nacional já está no mesmo patamar de preços, mas a qualidade e o renome não existem.
Kaowz lixos de corte.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 08:13
Bom dia, Eric!
Meu nome é Gabriel Rocha e sou o responsável pela Kaowz, tudo bem com você?
Gostaria de saber como posso te ajudar, as palavras que você usou não são nem de perto o que quero para a minha marca.
O que estiver em desacordo com nossa qualidade, quero te repor e entregar o nosso melhor, lamento muito se não recebeu um produto à altura do que apresentamos no Instagram.
Nós não atendemos clientes de forma diferente em relação à outros, erros podem acontecer, somos humanos e estamos investindo todos nossos esforços em melhorar à cada dia.
Este tipo de retorno, neste tom é o primeiro que recebemos inclusive. ******* que temos mais de 3.******* mil facas vendidas e aproximadamente ******* clientes.
Ou seja mais de 3 facas por clientes, o que é um indicativo do qual nos orgulhamos muito.
Não quero de forma alguma que fique com este sentimento em relação nossa marca e por isso me coloco à sua inteira disposição para resolver este problema da melhor e mais breve maneirapossível.
Réplica do consumidor
15/01/2025 às 12:40
O tom que escrevi representa minha indignação. Porque não paguei barato e depois de tanta propaganda o que chega não representa nada do mostrado. Havia abandonado de vez qualquer fabricante brasileiro porque eram os mesmo problemas e até piores com preços se igualando aos importados.
A única peça que veio de acordo foi a Mini EDC.
Não quero contato por whats, não vou mandar mais nada de volta nem comprar mais nada.
Depois do desabafo posso retirar a reclamação porque vou resolver o problema repassando o que me venderam. É a centésima vez que faço isso com cutelaria nacional mesmo.
Consideração final do consumidor
15/01/2025 às 12:41
Ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5