Produto não entregue
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/11/2023 às 09:07
ID: 176002161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor duas vezes comprei online com entrega em Belo Horizonte. A primeira vez, após a liberação de retirada fui ao Shopping Diamond e eles nem sabiam quem eu era. Foi constrangedor..demandou mais de 30 minutos aguardando a solução do problema. Agora na semana passada comprei novamente com retirada no mesmo local e ao me dirigir na mesma loja para retirada, comprei 3 desodorante, havia apenas 1 na sacola. Alertei a atendente que foi verificar e constatou o erro, porém, não havia mais produtos na loja para me entregar..solicitei q enviasse para minha residência, anotaram os dados para entrega e nada foi feito. Um https://******* liga para todos os telefone constantes no Google e NINGUEM ATENDE!!! Muita desorganização e falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
16/11/2023 às 10:30
Olá, Sheila, bom dia!
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Este tipo de experiência não condiz com o padrão de atendimento da Kapeh, de forma alguma.
Tivemos uma divergência entre o estoque desta loja física X loja virtual.
Porém já enviamos para o seu endereço o restante do seu ******* do nosso estoque central.
Atenciosamente,
Equipe Kapeh
Consideração final do consumidor
26/11/2023 às 12:40
O problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8