Carro alugado bloqueado em cruzamento com colisão e falta de atendimento da Kapô
Não resolvido
Brasília - DF
20/10/2025 às 14:32
ID: 229787257
Tenho um carro alugado da kapô e hoje 20/10/2025 simplesmente bloquearam o carro enquanto eu dirigia. Estava passando por um cruzamento onde houve uma colisão ! Pq eles n avisaram nada de bloqueio.
Estou a mais de 3 horas sem ao menos conseguir um atendimento e uma resposta para o meu atendimento. Já liguei mais de 20 vezes e simplesmente ninguém atende ou responde whatsapp pelos números ***** e ***** / *****.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 10:28
Olá!
Verificamos sua reclamação e esclarecemos que, conforme previsto em contrato, a falta de pagamento gera o bloqueio automático do veículo, procedimento padrão da empresa.
No momento da ocorrência, constavam em aberto duas locações em atraso, além de multas pendentes e quilometragem excedente, o que ocasionou o bloqueio automático do sistema.
Lamentamos o transtorno e reforçamos nosso compromisso em manter um atendimento transparente e eficiente. Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Kapo Veículos
Consideração final do consumidor
26/10/2025 às 11:13
Falta de compromisso com o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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