Cobrança indevida após devolução de moto alugada e registro de boletim de ocorrência indevido de [Editado pelo Reclame Aqui] e furto do veículo sendo que a moto ta em contrato como aluguel e nunca houve nem [Editado pelo Reclame Aqui] e nem furto.
Respondida
Brasília - DF
31/05/2026 às 09:05
ID: 250152701
Aluguei uma moto com essa empresa kapo e eles registraram ocorrência de furto e [Editado pelo Reclame Aqui] do veículo sem eu ter [Editado pelo Reclame Aqui] e muito menos furtado o veiculo sendo que tenho o contrato de aluguel da moto.
Fui e devolvi a motocicleta a eles e eles nao me respondem mais e nem querem mandar pra mim, o termo de quitação do contrato e nem a baixa do boletim de ocorrência, e ainda continuam gerando boleto de pagamento semanal sem a moto está comigo, porq a moto ja foi devolvida a eles e eles nao param de gerar boletos pra mim pagar após a devolução da moto, me trazendo perturbação.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:32
Boa tarde, Renato!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos permitir analisar sua manifestação. Em nossos registros seu problema consta como solucionado.
Na Kapô, valorizamos o diálogo e buscamos tratar cada situação com atenção, transparência e respeito. Ficamos satisfeitos por termos conseguido conduzir a tratativa e alcançar uma solução para o caso.
Seguimos comprometidos com a melhoria contínua dos nossos processos e com a oferta de um atendimento cada vez mais ágil e eficiente aos nossos clientes.
Nossa equipe de Relacionamento com o Cliente está à disposição para reanalisar todo o histórico do seu contrato e prestar novos esclarecimentos necessários. Entre em contato pelo WhatsApp (61) 3995-0376, informando o número desta reclamação.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de evoluir.
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Kapô Locadora de Veículos