Demora no atendimento e falta de retorno em canais de comunicação

Question

Sou cliente, porém tenho um problema muito chato com eles, eu não consigo resolver nada por telefone, somente se eu comparecer na empresa eu perco tempo de mais. Não consigo falar por whatsapp, não tenho retorno somente recebo mensagen de boletos e de avisos de bloqueio, quando tento entrar em contato não tenho retorno. Aí quando vou lá ele falam que o sistema tá com problema. O problema é só pra quem manda mensagem. Mais para eles cobrar e ameaçar com bloqueio não tem problema. Se ele tivesse me atendido na segunda feira quando eu mandei mensagem pra eles eu já teria resolvido e precisava reclamar aqui.