Impossibilidade de contato com a locadora para desbloqueio de carro alugado, mesmo após pagamento em dia.

Olá, Juliete.

Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante, principalmente diante da dificuldade de contato e da necessidade de liberação do veículo.

Pedimos desculpas por qualquer falha no nosso atendimento e na comunicação. Esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes. Sua manifestação é muito importante e já foi encaminhada para análise interna, para que possamos identificar o ocorrido e agir nas melhorias necessárias, principalmente em relação aos nossos canais de atendimento.

Seguimos à disposição e agradecemos pelo seu feedback, que é essencial para aprimorarmos nossos processos.

Atenciosamente,
Equipe Kapô