Kapô Locadora se recusa a solucionar danos causados por motocicleta alugada, após mais de 30 dias sem solução.
Não respondida
Brasília - DF
23/08/2026 às 23:40
ID: 257187937
KAPÔ LOCADORA SE RECUSA A SOLUCIONAR DANOS CAUSADOS POR MOTOCICLETA ALUGADA MAIS DE 30 DIAS SEM SOLUÇÃO.
No dia 18/07/2026, uma motocicleta que estava alugada pela Kapô Locadora envolveu-se em um acidente de trânsito e atingiu o meu veículo, causando danos, especialmente no para-choque.
O acidente foi devidamente registrado por meio de Boletim de Ocorrência, e, desde o ocorrido, entrei em contato com a Kapô Locadora para buscar uma solução para o prejuízo causado.
Desde então, venho tentando resolver a situação de forma amigável e administrativa, porém a empresa passou mais de um mês apresentando informações diferentes e adiando uma solução concreta.
No dia 20/08/2026, inclusive, compareci pessoalmente à empresa para tentar solucionar o problema. Na ocasião, fui informado de que receberia uma resposta definitiva no dia seguinte.
A resposta finalmente apresentada pela empresa foi, em síntese:
A empresa não paga acidentes de terceiros causados por quem aluga os carros.
Considero essa resposta inadmissível, principalmente porque a empresa não apresentou qualquer fundamentação jurídica para justificar a negativa.
O veículo causador do acidente estava sob contrato de locação da própria Kapô Locadora e era conduzido por um cliente da empresa no momento do acidente.
Além disso, existe entendimento consolidado na jurisprudência brasileira acerca da responsabilidade da empresa locadora pelos danos causados a terceiros por veículos alugados, inclusive conforme a orientação da Súmula 492 do STF, segundo a qual a empresa locadora pode responder solidariamente pelos danos causados pelo locatário.
Portanto, não estou solicitando nenhum tratamento especial. Estou solicitando simplesmente a reparação de um dano que foi causado ao meu patrimônio por um veículo que estava sob responsabilidade da empresa no contexto da locação.
Também considero extremamente inadequado o fato de a empresa ter levado mais de um mês para simplesmente informar que não pretende solucionar o problema, depois de inúmeras tentativas de contato e de comparecimento presencial.
Diante disso, solicito uma solução definitiva e formal para o caso, incluindo a indicação do procedimento para avaliação e reparo do meu veículo.
Caso a empresa mantenha a negativa, solicito que seja apresentada por escrito e de forma fundamentada, com a indicação expressa do fundamento contratual e jurídico utilizado para afastar sua responsabilidade.
Informo ainda que possuo toda a documentação relacionada ao caso, incluindo Boletim de Ocorrência, fotografias dos danos, registros das tentativas de contato, conversas e demais documentos pertinentes.
Esta é minha última tentativa de solucionar a situação administrativamente. Caso não haja uma solução concreta, levarei o caso ao PROCON e adotarei as medidas judiciais cabíveis para buscar a reparação integral dos prejuízos, inclusive eventuais despesas decorrentes da demora na solução.
Espero que a Kapô Locadora reveja sua posição e apresente uma solução efetiva, evitando a necessidade de prosseguir com outras medidas.
Aguardo uma resposta objetiva e fundamentada da empresa.