Locadora KAPÔ: Veículo com documento vencido e sucateado, impossibilitando o trabalho e gerando prejuízos.

Não resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
20/03/2026 às 14:53
ID: 243857797
Nunca na minha vida eu conheci uma locadora igual a essa! Péssima seria um elogio! Uma total falta de respeito com o consumidor! Documento do veículo vencido, carro sucateado.. O primeiro veículo que me forneceram fedia tinta, ninguém aguentava ficar dentro do veículo. Documento 2025 que não é aceito pela 99 e nem a SEMOB aceita o veículo por estar com documento 2025, consta irregular no site da SEMOB, aí de quê adianta eu Emitir o QRCODE exigido se está irregular? Vou levar multa como se não tivesse o documento! Tento resolver ninguém resolve nada pessoalmente e pelos canais de atendimento deles é ainda pior, ninguém responde o whatsapp, fica parecendo que o consumidor está pedindo um favor.. Eu quero saber como vai ficar minha situação? Já estou a 3 semanas com um Argo com documento irregular, sem poder rodar em Brasília e sem poder rodar na 99 que é minha principal plataforma, onde a maior parte dos meus ganhos são feitos! Não estou nem conseguindo pagar direito a semanal por que estou podendo rodar só na Uber e no Goiás, por que não posso ir pra Brasília por falta do QRCODE.. Aluguei pensando que iria trabalhar tranquilo, por que quem assiste as propagandas da KAPÔ acha que é uma empresa seria, sinceramente vou acionar judicialmente por que não é possível uma coisa dessas! Tenho meu histórico na 99 pra comprovar o que estou falando,quero ver quem vai arcar com meu prejuízo. Se não vão pagar o documento do veículo, me devolve meu calção e me libera pra que eu alugue com uma locadora que cumpra com o mínimo que se espera, veículo de qualidade e documentação em dia.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 16:44
Olá, Guilherme.
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e pela experiência que você teve.
A Kapô Veículos Ltda preza pelo respeito ao consumidor e não compactua com qualquer falha que possa comprometer a qualidade do veículo ou a regularidade da documentação.
Entendemos a gravidade dos pontos mencionados, principalmente considerando o impacto direto na sua rotina de trabalho e geração de renda. Situações como essa não refletem o padrão que buscamos manter.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Atenciosamente,
Equipe Kapô Locadora
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 16:50
Desculpas? Teve o trabalho de vir aqui, tendo a oportunidade de solucionar um problema de relação de consumo diretamente com o consumidor e evitar transtornos judiciais e aborrecimentos limpando a imagem da empresa diante da reclamação e deixar o consumidor satisfeito, mostrando seriedade e profissionalismo, vocês vem aqui e pedem desculpas? Quanto amadorismo... Bem, eu tentei resolver pacificamente.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 16:53
Se quer ter paz, trabalhar tranquilo sem dor de cabeça, fuja dessa empresa. Falta de respeito com o consumidor, descaso, um total amadorismo. Nunca fui tão [Editado pelo Reclame Aqui] na minha vida. Sem condições.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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