Kapor Assoalhos

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São Paulo - SP

09/08/2018 às 14:38

ID: 37500755

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Fiz a compra do piso na Kapor no dia 07/03/******* e passei no cartão em 3 parcelas. Quando chegou a fatura percebi que o estabelecimento estava me cobrando juros. Falei com eles e me sugeriram cancelar esta compra sendo que eles reembolsariam o valor pago e faríamos uma nova compra desta vez sem juros. Foi o que eu fiz. O cancelamento então foi feito no dia 28/05/*******. A partir dai começou uma dor de cabeça sem fim. A loja não só não reembolsou o valor que já tinha pago como continuou cobrando as parcelas com juros. Como fizemos uma nova compra sem juros, eu passei a pagar o piso duas vezes (primeira compra com juros e segunda compra sem juros). A empresa demorou 2 meses para me reembolsar o valor da compra errada com juros mas até agora não me reembolsaram os juros no valor de mais de mil reais. Tenho falado constantemente com a loja que empurra o problema para o banco ou o cartão de crédito e não resolve.
Considero que se a loja errou ela deve tomar responsabilidade dos erros e dar uma solução para isso e não ficar prejudicar o cliente, eu no caso.
Estou impressionada com a falta de consideração e competência e estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Acho isso um verdadeiro absurdo!!!