A peça para um equipamento que custa 18 mil reais, quebra com 1 martelada!

Olá, Sra. Luciana!

Lamentamos pelo transtorno ocorrido na época e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Assim que recebemos seu contato sobre o problema com o acessório do Andador Grillo, realizamos o atendimento imediato e providenciamos a substituição da peça, conforme Nota Fiscal n *******, emitida em 21/12/*******.

O envio da nova peça foi realizado logo após a emissão da nota fiscal. Por se tratar de um caso de *******, infelizmente não localizamos mais o código de rastreamento dos Correios, mas confirmamos que o produto foi devidamente despachado e o caso solucionado na época.

Reconhecemos que a resposta aqui no Reclame Aqui está sendo feita de forma tardia, pois à época ainda não tínhamos nossa conta configurada na plataforma.

Reforçamos, contudo, que o atendimento direto foi prestado com rapidez e atenção, e a questão foi resolvida de forma imediata, conforme demonstram as datas mencionadas.

A Kapra Medical permanece à disposição para qualquer necessidade futura e reitera seu compromisso com a qualidade dos produtos e o respeito aos nossos clientes.

Kapra Medical Compromisso com qualidade, segurança e satisfação do cliente.

Atenciosamente,
Equipe Kapra Medical - Setor de Relacionamento com o Cliente (SAC)