Cobrança indevida e ameaças da Kapycon Consórcios Volkswagen
Resolvido
Itapevi - SP
06/08/2025 às 14:14
ID: 223897989
Venho, por meio deste, registrar uma reclamação formal contra a empresa Kapycon Consórcios Volkswagen, devido a uma abordagem indevida e ameaças inaceitáveis.
Fui contatado por telefone por um(a) representante da empresa oferecendo uma simulação de carta de crédito, a qual aceitei realizar. Para isso, forneci meus dados básicos e recebi a simulação. No entanto, foram emitidos dois boletos de cobrança em meu nome, sem que houvesse assinatura de contrato, aceite formal, nem autorização para cobrança.
Desde então, tenho recebido insistentes tentativas de cobrança, inclusive com ameaças de que meu nome será negativado ou que a dívida será registrada, o que considero inadmissível, uma vez que não contratei nenhum serviço.
Solicito:
1. O cancelamento imediato de qualquer cobrança indevida;
2. A garantia de que nenhum débito ou apontamento será registrado em meu nome;
3. Que cessem imediatamente os contatos com tom ameaçador.
Caso contrário, tomarei as devidas providências legais, incluindo denúncia
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 15:54
Prezado(a) Sr Deivid Souza
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pela experiência relatada.
Após análise detalhada do seu caso, informamos que as cobranças mencionadas foram devidamente canceladas, não havendo qualquer tipo de débito ativo em seu nome, tampouco incidência de juros ou encargos.
Reforçamos também que não houve e não haverá qualquer registro ou negativação vinculada aos valores anteriormente apresentados.
Em atenção à sua solicitação, informamos que os contatos foram imediatamente cessados, garantindo o respeito à sua manifestação.
Ressaltamos que a empresa preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes, e situações como esta são tratadas com a devida seriedade para evitar recorrências.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Thamires Biazotto
Ouvidoria - Kapycon Consórcios
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 14:03
A empresa entrou em contato, reconheceu o problema e informou o cancelamento das cobranças indevidas.
Até o momento, não há mais débitos em meu nome nem registros de negativação, conforme foi garantido. Também cessaram os contatos de cobrança.
Considero o problema resolvido, porém deixo registrado que a situação inicial foi bastante desagradável e poderia ter sido evitada com mais cuidado na abordagem ao cliente.
Agradeço a solução apresentada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10