Cobrança indevida e negativação no Serasa após pedido de cancelamento de consórcio

Question

Olá meu nome e Rejane , a Luana da kapycon, me ofereceu um consórcio ,porém eu teria que fazer um cadastro para vê se eu seria aprovada , porém ao fazer o cadastro com os meus documentos, foi aprovado o consórcio, só que, para dar andamento eu teria que fazer um Pix no calor de 782 reais , porém eu não tinha no momento, e não.oyse fazer o Pix , e pedi.para cancelar , que eu pensei melhor e não.podetia fazer .o consórcio, porém eles geraram um boleto me cobrando esse valor e colocaram meu CPF no Serasa , eu quero, que eles cancelem esse boleto e retirarem o meu CPF do Serasa ,pois eu disse que não poderia continuar , e eu não assinei nada ,como eles podem fazem isso

Accepted Answer

Prezada Sra. Rejane,

Agradecemos por seu relato e pela oportunidade de prestarmos os devidos esclarecimentos.

Após análise criteriosa do caso, informamos que a situação foi devidamente regularizada. O boleto mencionado foi cancelado sem a incidência de qualquer taxa, conforme solicitado, não havendo pendências financeiras vinculadas ao seu CPF junto à nossa base.

Destacamos ainda que todas as dúvidas apresentadas foram esclarecidas, prezando pela transparência e pela correta condução das informações.

Reiteramos que a empresa atua em conformidade com as normas aplicáveis, buscando sempre a melhoria contínua de seus processos e a adequada experiência de seus clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
Thamires Biazotto
Ouvidoria Kapycon Consórcios

Cobrança indevida e negativação no Serasa após pedido de cancelamento de consórcio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor