Promessa de contemplação imediata em consórcio não cumprida

Prezado Sr. José Wellington Ribeiro Pereira,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.

Informamos que já identificamos o seu caso e estamos atuando internamente para analisar a situação com a devida atenção, buscando a melhor solução possível.

Ressaltamos que as contemplações em consórcio ocorrem conforme as regras contratuais, por meio de sorteio ou lance, não sendo possível garantir contemplação imediata, conforme previsto em contrato. De toda forma, entendemos sua expectativa e estamos verificando detalhadamente o ocorrido em seu atendimento.

Nossa equipe está empenhada em prestar todos os esclarecimentos necessários e dar o devido andamento à sua solicitação.

Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno, pois em breve entraremos em contato com mais informações.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Thamires Biazotto
Ouvidoria Kapycon Consórcios