Karams

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São Paulo - SP

13/08/2019 às 00:37

ID: 94165278

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Gostaria de estar escrevendo um elogio, afinal, carrego na minha essência a importância de enaltecer o lado bom, sempre que possível. Mas, infelizmente, não é o caso agora.

Mudei de casa em março deste ano e decidimos trocar de sofá. Escolhemos a loja Openbox2 para a compra, afinal, as incessantes propagandas no Instagram, assim como os comentários em seus posts, anunciavam uma loja de outlet de grandes marcas de móveis e decor de alta qualidade. Desde o instante em que pisamos na loja (Interlagos) fomos EXTREMAMENTE BEM ATENDIDOS. É impressionante como todos tem muito conhecimento e são super solícitos, agradáveis. Compramos então um sofá Sorrento, da century, que com o passar dos dias, começou a fazer um rangido esquisito (parecia que o sofá tinha 10 anos de uso) e quando deitávamos, não ficava nivelado. Ligamos e agendamos a assistência. Foi avaliado como erro de montagem e solicitaram a troca. Pois bem, ficamos inseguros e trocamos pelo modelo Blade, da Karams, que, por sua vez, apresentava o mesmo rangido e a espuma do centro, onde fica uma divisória em madeira, cedeu absurdamente, sentindo a Madeira por completo. Ligamos para a loja e mais uma vez e a assistência solicitou outra troca. Fizemos, pelo mesmo modelo (Blade) mas a contra gosto, pq já não tinha mais o tecido nem a cor que queríamos. Poderíamos trocar de tecido, no entanto, pagaríamos R$******* a mais (fora de cogitação) para confeccionar um do zero. Com o sofá com um tecido que não gostamos e insatisfeitos, voltamos pra casa. Agora, pra nossa surpresa, duas semanas após a 3ª troca, o sofá está com o braço esquerdo abrindo e a espuma, além de mais dura, está fazendo um barulho como se fosse de velcro interno quando sentamos e levantamos.

Após isso, cheguei a exaustão. Já comprei sofás populares (como Marabras) e de grandes magazine (como Etna), todos com valores até 60% mais acessíveis dos da Openbox2 e seus fornecedores. Mas, por incrível que pareça, nunca tive problemas com eles.

Foram 3 sofás de “grife” e 2 marcas. E até agora me mantenho insatisfeito.

Detalhe: na loja, quando vc senta, deita, abre os sofás, mesmo de mostruário (onde entende-se que estão expostos a varias situações e ações do tempo) estão impecáveis. Não há barulho e o conforto é absoluto. O que me faz acreditar que os fornecedores agem de má fé com os clientes finais e a Openbox2 não está ciente destes problemas ou vendem produtos como “grandes marcas” mas resta descobrir onde esta a qualidade destas grandes marcas.

Fica aqui registrado minha experiencia traumatizante com a Openbox2 e seus fornecedores de “grandes marcas” mas com qualidade bemmmm pequena!

PS.: Saliento que e questões de atendimento a loja é MARAVILHOSA! Todas as vezes em que precisei deles, todos agiram com muita solicitude e simpatia. Fui EXCELENTEMENTE atendido pelo vendedor Emanoel, que fez tudo que estava ao seu alcance para sanar os problemas e, em momento algum das 3 vezes que estivemos lá, se mostrou irritado ou entediado. Muito pelo contrário. Nos deu uma atenção absurda e uma paciência sem igual!

Ps.2: esta reclamação está sendo registrada na página da Openbox2 e da Karams.