Atraso na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
05/10/2021 às 14:26
ID: 130722223
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um sofá ilha na loja Select Decor no dia 17/09/*******. Hoje ao ligar na loja para verificar o status me foi informado que o mesmo não será entregue pois a fabricante Karams teve problemas com a produção. Liguei na empresa para ter uma nova data, e até mesmo saber se o problema foi resolvido, mas a atendente disse que não saberia responder pois não sabe qual o problema. Solicito retorno da empresa com uma nova data de entrega.
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Resposta da empresa
20/10/2021 às 16:50
Boa tarde Sr. Monica,
Primeiramente gostaríamos de expor que não é de interesse da Karams causar nenhum tipo de transtorno para os lojistas que trabalhamos assim como os consumidores finais que recebem os nossos produtos.
A Select é um cliente que nunca tivemos nenhum tipo de transtorno e acredito que o referido problema apresentado será solucionado o mais breve possível. Recebemos no mês de setembro vários pedidos de sofás ilha da Select, só não sabemos se entre os mesmos está o que adquiriu devido número da ordem de compra ser interno da Select. No máximo na primeira semana de novembro estaremos entregando alguns pedidos destes recebidos em meados de setembro, acreditamos que o seu possa estar entre eles.
Infelizmente por se tratar de produto com automação o prazo de entrega acaba sendo um pouco maior, haja visto que o fornecimento das automações leva em média 45 dias para chegar na indústria, e não há como fazer estoque devido as particularidades únicas de cada pedido.
Mais uma vez pedimos desculpas em nome da Karams Estofados, porque a sua satisfação é o que nos move em busca de melhorar a cada dia.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Att,
Camila Olivetti
Karams Estofados
Consideração final do consumidor
19/11/2021 às 23:35
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10