Sofá com cor errada
Em réplica
São Paulo - SP
24/11/2021 às 13:43
ID: 133456869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá ilha elétrico do fabricante Karams na loja Select decor em julho/21 na cor cinza. Hoje 24/11, 4 meses depois foram fazer a entrega e a cor era completamente diferente. Não aceitei. Solicito o imediato reparo na cor que me foi vendida.
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Resposta da empresa
25/11/2021 às 08:41
Bom dia Sr. Monica,
A Karams Estofados recepcionou e produziu o pedido de acordo com os dados enviados pela empresa Select Decor que é quem comercializou o pedido. Não temos acesso ao ******* realizado em chão de loja, apenas aos dados que recebemos via e-mail. Podemos garantir que nossa produção está de acordo com o que recebemos na solicitação da Select.
Pedimos por gentileza que entre em contato com a Select, para resolução do problema.
Não é de interesse da Karams Estofados produzir nada que não esteja de acordo com os pedidos que recebemos dos lojistas parceiros. Porém, algumas particularidades como, medidas, tecidos, costuras, etc cabe ao lojista informar de maneira correta para que não haja transtorno a nenhuma das partes envolvidas.
Att,
Camila Olivetti
Karams Estofados
Réplica do consumidor
25/02/2022 às 14:28
Camila sugiro vocês entrarem em contato com a Select pois a loja informou que o erro foi de vocês. Comprei o sofa ha 7 meses e ainda não recebi. A retórica da loja sempre recai sobre vocês: a empresa (Karams) errou o pedido, a empresa (Karams) esta com falta de material, a empresa (Karams) atrasou devido ao covid, ou seja, estão usando o nome de vocês para repsonderem por uma falha interna.