karaoke raf

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/12/2025 às 17:14

ID: 236226359

Não entrega de produto digital solicito estorno imediato (Karaokê Plus / Appmax)

Realizei a compra de um sistema de karaokê para instalação em PC, ofertado pela empresa Karaokê Plus, com pagamento devidamente aprovado pela intermediadora Appmax.

Apesar da confirmação do pagamento, o produto digital não foi entregue, não tendo sido disponibilizado link de download, licença, chave de ativação ou qualquer meio de acesso, dentro do prazo razoável ou informado no ato da compra.

Ressalto que se trata de produto digital, cuja entrega deve ser imediata ou dentro do prazo claramente informado, o que não ocorreu, configurando descumprimento da oferta, nos termos do art. 30 e art. 35 do Código de Defesa do Consumidor.

Diante da falha na prestação do serviço e da não entrega do produto, não possuo mais interesse na utilização do sistema, motivo pelo qual EXIJO o ESTORNO INTEGRAL do valor pago, de forma imediata, conforme previsto no art. 35, inciso III, do CDC.

Solicito que a Appmax, na condição de intermediadora do pagamento, acompanhe e garanta a resolução do caso, uma vez que integra a [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento, conforme entendimento consolidado do CDC.

Aguardo a confirmação do estorno total, dentro de prazo razoável, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo PROCON e Juizado Especial Cível.