Cancelamento Imediato
Respondida
Montes Claros - MG
29/04/2025 às 16:25
ID: 215904623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Venho solicitar, mais uma vez, o cancelamento imediato da minha assinatura na plataforma Kanto. Não há nenhuma opção disponível em minha conta ou perfil que permita realizar o cancelamento de forma direta, além de propaganda enganosa de 7 dias de gratuidade.
Já entrei em contato pelos canais de atendimento disponibilizados (WhatsApp e e-mail), mas até o momento não obtive qualquer resposta. Ressalto ainda que o e-mail fornecido sequer existe, o que torna o atendimento ao consumidor ainda mais precário.
É lamentável que a empresa não disponha de uma política clara e acessível de cancelamento, contrariando princípios básicos de transparência e respeito ao consumidor.
Solicito providências urgentes para o cancelamento da minha conta e da renovação automática.
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Resposta da empresa
03/05/2025 às 12:13
Bom dia, Gustavo.
Entramos em contato com a senhor de forma privada, enviando um e-mail a *******.
Caso você prefira, também pode entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento ao cliente. Estamos disponíveis todos os dias através do nosso WhatsApp também:
+ ******* e via email ******* . Ah! Só mais um detalhe, nosso atendimento em Português acontece de Segunda a Sexta-feira das 10am às 00pm (UTC-3). E Sábado e Domingo das 12pm às 01 am (UTC-3) .
Esperamos falar com você o quanto antes para esclarecer o motivo de sua reclamação.
Um forte abraço.
Equipe Karaoke Smart