Empresa não dá opção de cancelar plano premium, n responde email, whatsapp n existe
Respondida
São Gonçalo - RJ
20/12/2024 às 17:14
ID: 205274083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIniciei um teste de 7 dias gratis do app atraves da minha TV, podendo cancelar antes disso caso não me adaptasse ao app. Pois não gostei, e estou há 3 dias tentando cancelar, mas:
O email deles simplesmente não responde:
*******
O numero do whatsapp deles NÃO EXISTE.
Não tem botão de cancelamento no aplicativo nem no site, não conseguimos encontrar a opção de cancelamento DE JEITO NENHUM, não dá pra cancelar! Não quero pagar por um serviço que não usarei.
Quero o cancelamento, ainda não compeltaram os 7 dias e ão quero pagar pelo serviço que não gostei! Só quero que cancelem meu premium!
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Resposta da empresa
21/12/2024 às 02:36
Olá Juliana, tudo bem?
Ajudamos a resolver sua solicitação pelo nosso canal do WhatsApp e, também, respondemos ao e-mail informando que sua solicitação já havia sido atendida por esse outro meio. Caso tenha alguma dúvida, ficaremos felizes em ajudá-la.
Caso você prefira, também pode entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento ao cliente. Estamos disponíveis todos os dias através do nosso WhatsApp também:
+ ******* e via email ******* . Ah! Só mais um detalhe, nosso atendimento em Português acontece de Segunda a Sexta-feira das 10am às 00pm (UTC-3). E Sábado e Domingo das 12pm às 01 am (UTC-3) .
Esperamos falar com você o quanto antes para esclarecer o motivo de sua reclamação.
Um forte abraço.
Equipe Karaoke Smart