QUERO CANCELAR ASSINATURA E NÃO CONSIGO
Respondida
Campo Grande - MS
14/02/2025 às 19:37
ID: 209980077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a assinatura pela smart TV no dia 14/12/2024 . Não quero mais a assinatura e não consigo cancelar. O telefone indicado pelo aplicativo para entrar em contato nao se consegue falar, o zap simplesmente não existe e o aplicativo tbm não oferece a função. Gostaria q fosse feito o cancelamento tempestivamente para que não caia outra parcela em meu cartão de crédito.
Tentei entrar no site e informa que a senha está errada, apertei em esqueci a senha, troquei e ainda assim informou que estava errada. Tentei contato via WhatsApp e não respondem de forma alguma, mandei e-mail e nada também.
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Resposta da empresa
15/02/2025 às 10:59
Bom dia.
Entramos em contato com o senhor de forma privada, enviando um e-mail a *******
Caso você prefira, também pode entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento ao cliente. Estamos disponíveis todos os dias através do nosso WhatsApp também:
+ ******* e via email ******* . Ah! Só mais um detalhe, nosso atendimento em Português acontece de Segunda a Sexta-feira das 10am às 00pm (UTC-3). E Sábado e Domingo das 12pm às 01 am (UTC-3) .
Esperamos falar com você o quanto antes para esclarecer o motivo de sua reclamação.
Um forte abraço.
Equipe Karaoke Smart