Aspirador de pó da Kärcher desliga sozinho ao esquentar e cliente exige substituição ou reembolso
Não respondida
Porto Velho - RO
13/08/2026 às 20:25
ID: 256421875
Prezados,
Estou entrando em contato para registrar minha insatisfação e solicitar uma solução imediata para um problema recorrente com os aspiradores da Kärcher.
Comprei um aspirador em março de 2026 e, em pouco tempo de uso, o aparelho passou a apresentar falha: quando esquenta, ele desliga sozinho e deixa de funcionar, impossibilitando sua utilização normal.
O mais grave é que não é a primeira vez que isso acontece. Já tive um aspirador da marca com problema semelhante, que inclusive foi encaminhado para assistência autorizada, sem que o problema fosse solucionado de forma satisfatória. Acabei tendo um prejuízo superior a R$ 500,00 na compra de dois aspiradores, sendo que o primeiro, devido aos problemas apresentados, acabou sendo descartado.
É inadmissível que um produto vendido como de qualidade apresente falhas dessa natureza e não tenha uma durabilidade mínima. Estamos falando de um aparelho que não chega a durar sequer seis meses em condições adequadas de uso.
Diante disso, solicito uma solução definitiva por parte da Kärcher, preferencialmente a substituição do aparelho por um produto novo, zero, lacrado e de qualidade equivalente ou superior.
Caso não seja possível realizar a substituição, solicito o reembolso do valor investido, considerando o histórico de problemas e o prejuízo que já tive com dois aparelhos da marca.
Ressalto que não estou buscando simplesmente mais um reparo ou encaminhamento para assistência técnica, pois essa alternativa já foi adotada anteriormente e não resolveu o problema. Quero uma solução efetiva e definitiva.
Espero que a empresa trate esta reclamação com a seriedade que o caso exige e apresente uma solução em prazo razoável. Caso contrário, vou buscar os meios legais cabíveis para resguardar meus direitos como consumidora, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pela via judicial.
Aguardo um retorno com uma solução concreta.
Atenciosamente,
Kariny