Karcher Indústria e Comércio

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Joinville - SC

12/09/2021 às 21:08

ID: 129505963

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Comprei no dia 17 de agosto um aspirador de Pó da marca Karcher, modelo Nt3000, primeiro aparelho que adquiro da marca, o produto parou de funcionar no dia 02 de setembro, logo no terceiro uso da máquina. Trabalho com pintura, e tenho um aparelho da Eletrolux, modelo Gt3000 há mais de dois anos, que sempre me atendeu muito bem, utilizo sempre para limpar a obra ao finalizar meus trabalhos. Resolvi trocar de aparelho para pegar um mais potente e também que não utilizasse filtro de papel. Pois bem, acabei foi jogando dinheiro no ralo com essa compra, o aparelho apesar de realmente ter uma potência maior simplesmente parou de funcionar já no terceiro uso da máquina, levei o mesmo então para a garantia e para minha surpressa recebi uma ligação da assistência técnica confirmando meu CPF e informando que a garantia da máquina certamente será recusada pois o motor estaria muito "sujo". Fiquei totalmente indignado com o que ouvi, como pode um aparelho com 2 filtros (um de pano e outro na ponta da sucção) deixar a sujeira entrar no motor, e o que é pior, me recusarem a garantia de uma máquina que tem menos de um mês de uso por algo que não depende do usuário. Se o mesmo tivesse caído, ou tivesse havido um curto, mas não, a justificativa dada pela assistência foi de haver entrado sujeira no motor que é totalmente fechado dentro do aparelho, onde no meu entender, jamais deveria ter como o pó aspirado ter acesso. Espero ter meu dinheiro de volta, me senti [Editado pelo Reclame Aqui], tanto pela assistência, quanto pela própria marca, que oferece um ano de garantia e vende o produto como profissional, porém na verdade o produto é mais frágil que um modelo doméstico e ao acionar a garantia da Karcher ela utiliza o que parece ser um defeito (o fato de a poeira conseguir entrar no motor) para negar o reparo. Fico imaginando se eu tivesse utilizado o aspirador para líquidos (na embalagem diz que ele tem essa função), era capaz de ter ocasionado um curto, ou até um acidente mais grave pois essa água poderia ter ido parar dentro do motor também.
Caso não consiga resolver o caso pelo ReclameAqui, com certeza vou no Procom, a única coisa que quero agora é o meu dinheiro de volta.