Aspirador Karcher Vertical 2 em .
Não resolvido
Porto Velho - RO
27/11/2025 às 08:59
ID: 232997143
Comprei o aspirador Karcher Vertical 2 em 1 VCL 2 em 27 de agosto de 2024, pelo site da Amazon. Com menos de 1 ano de uso, o produto começou a apresentar um problema recorrente: ele esquenta e desliga sozinho após cerca de 5 minutos de funcionamento, só voltando a ligar depois de esfriar totalmente o que leva bastante tempo.
Levei o aparelho este ano a uma assistência técnica autorizada da Karcher em Porto Velho, que realizou a limpeza e devolveu o equipamento funcionando. Contudo, pouco tempo depois, o mesmo defeito voltou a ocorrer, mesmo com toda a manutenção e limpeza rotineira que sempre faço no aspirador.
Atualmente, consigo aspirar apenas um cômodo pequeno antes de o aparelho desligar por superaquecimento, o que inviabiliza o uso e não condiz com a expectativa de desempenho e durabilidade da marca.
Solicito que a Karcher avalie o caso e apresente uma solução definitiva seja reparo adequado, substituição ou outro encaminhamento efetivo.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 08:12
Olá Cyntia! Tudo bem?
Registramos o seu manifesto através do Caso *******.
Lamentamos pela experiência ocorrida com o equipamento e para que possamos oferecer uma solução é indispensável que o equipamento esteja completo e disponível.
Conforme orientado no contato de WhatsApp******* ficamos à disposição para apoiá-la na avaliação e juntos encontramos a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição para qualquer apoio adicional. Conte Conosco!
Atenciosamente,
Equipe Kärcher.
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 14:49
Não resolveu meu caso, mas entrou em contato, contudo, já tinha jogado fora o aspirador por ter passado raiva com a situação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8