E-mails que não faço ideia do que se trata

Olá, Sra. Úrsula! Tudo bem?

Antes de tudo, lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos causados.

Conforme conversamos por WhatsApp no dia 28/07, por meio do protocolo de atendimento *****, realizamos uma análise interna em conjunto com a revenda envolvida e com nossa equipe de TI. Identificamos que houve um equívoco durante um processo interno de cadastro, o que ocasionou o envio indevido das comunicações para o seu e-mail.

Gostaríamos de esclarecer que essa situação não teve qualquer relação com o seu nome ou com a utilização indevida dos seus dados pessoais, tampouco com a abertura de uma revenda em seu nome. O ocorrido foi causado exclusivamente por um erro de vinculação de cadastro, que já foi identificado e corrigido.

Assim que constatamos a origem do problema, adotamos as medidas necessárias junto à nossa equipe de TI para bloquear essa vinculação e implementar os ajustes necessários, evitando que situações semelhantes voltem a acontecer.

Agradecemos pela compreensão, pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e pela confiança em nosso atendimento.

Permanecemos à disposição em caso de duvidas ou suporte adicional que venha a precisar.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento