Extratora com defeito e falta de assistência técnica, necessitando de resolução urgente para trabalho.
Respondida
Maracás - BA
20/08/2026 às 13:01
ID: 256960251
Fiz uma compra de uma extratora dessa marca e apresentou problema e não funciona mais. A compra foi feita dia 26/12. Entrei em contato pelo WhatsApp deles para acionar a assistência técnica porém me informaram que não tem assistência técnica próximo ao meu endereço e ficaram de me retornar para resolver e até agora nada. O complicado é que preciso do produto para trabalhar e tenho urgência na resolução do problema
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 08:54
Olá, Sra Edna ! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelos transtornos enfrentados, essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Verificamos que a Sra entrou em contato com o nosso Time do SAC e que o seu atendimento foi devidamente concluído por meio do protocolo nº ***** , através do canal de WhatsApp, na data 21/08 onde nossa equipe conseguiu prestar todas as orientações necessárias com o devido suporte na tratativa da Logística reversa e o envio do equipamento via correios para o devido acionamento da garantia.
Ficamos felizes em saber que conseguimos auxiliar. Ainda assim, seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Reclame Aqui Karcher