Falta de respeito com nós consumidores, garantia que não existe.
Respondida
Dobrada - SP
28/07/2026 às 16:25
ID: 255055783
Comprei um aspirador profissional t14/1 karcher em dezembro de 2025, sábado retrassado fez um barulho estranho, parei ele e levei na assistência mais próxima, na cidade vizinha. O problema foi rolamento travado e motor, porem a karcher reprovou o orçamento alegando que o aspirador foi utilizado sem filtros ou má conservação do equipamento, sendo que nunca foi utilizado sem os filtros e sempre usei os filtros originais que vieram no mesmo, possa ser que os filtros originais que vieram não são ou não tem as qualidades que eles exigiam, pois se houve má conservação foi o próprio produto que não tem qualidade, sempre utilizei com os filtros e fiz a limpeza da sujeira após os uso.
Seria sabor garantia de 12meses para motor ? Comprei um equipamento caro fui pela marca e por um equipamento de uso profissional, optei pelo modelo, mesmo tendo outros da mesma marca mais barato para não ter dor de cabeça, mas o mesmo apresentou problemas e a fabricante não dá garantia. Deu problema no motor e reprovam o orçamento que garantia
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:23
Olá, Sr Matheus ! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno enfrentado.
Conforme orientado em nosso contato através do protocolo ***** via Whatssap.
Ficamos felizes em encontrar a solução com o devido suporte para que você possa continuar utilizando o seu equipamento e mantendo uma experiência positiva com a marca.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento