Lavadora de Alta Pressão Kärcher apresentou defeito grave com pouco tempo de uso e diagnóstico superficial

Question

Comprei uma lavadora de alta pressão Kärcher que custou aproximadamente R$ 3.000, acreditando estar adquirindo um produto de qualidade e durabilidade. Para minha surpresa, com apenas 1 ano e 1 mês de uso, o equipamento apresentou um defeito grave.

A lavadora estava funcionando normalmente e, após cerca de 30 minutos de uso, desligou sozinha. Depois disso, voltou a funcionar por aproximadamente 3 minutos e passou a desligar repetidamente após poucos segundos de funcionamento, tornando impossível sua utilização.

Buscando uma solução, levei o equipamento para avaliação e recebi um diagnóstico superficial, sem sequer abrirem a máquina para verificar a real origem do problema. Fui informado de que poderia haver um curto no induzido e que talvez o conserto não compensasse financeiramente.

Considero essa situação inadmissível. Um equipamento desse valor não pode apresentar um defeito tão sério com tão pouco tempo de uso. Pior ainda é receber um diagnóstico baseado em suposição, sem uma análise técnica adequada.

Adquiri um produto Kärcher justamente pela reputação da marca e pela expectativa de durabilidade. Entretanto, estou extremamente decepcionada ao me deparar com um equipamento praticamente inutilizado após pouco mais de um ano.

Solicito um posicionamento oficial da Kärcher, uma avaliação técnica criteriosa e uma solução justa para o problema. Não considero razoável que um equipamento de aproximadamente R$ 3.000 tenha uma vida útil tão curta, especialmente quando utilizado de forma adequada.

Aguardo retorno e resolução do caso.