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Brasília - DF

19/08/2026 às 22:31

ID: 256917347

Adquiri uma Lavadora de Alta Pressão Kärcher K5 220 V pelo Mercado Livre, confiando na qualidade e na reputação da marca Kärcher.

O equipamento foi entregue em 13/07/2026 e possui nota fiscal de compra. Contudo, somente hoje, 19/08/2026, realizei o primeiro uso efetivo da lavadora, ocasião em que constatei um problema na lança regulável que acompanha o equipamento.

A lavadora acompanha duas lanças. A lança turbo/rotativa funciona perfeitamente, com muita força e pressão, sem apresentar qualquer anormalidade. A própria lavadora também demonstra bom funcionamento quando utilizada com essa lança.

O problema ocorre especificamente com a lança regulável.

Essa lança possui regulagem por rotação do bico. Entretanto, ela funciona corretamente em apenas uma única posição, na qual produz um jato em formato de leque com pressão.

Ao girar o bico para qualquer uma das demais posições, a pressão é totalmente perdida. A água deixa de formar um jato pressurizado e passa simplesmente a vazar/derramar pelo bico, praticamente sem pressão alguma.

Inclusive, quando isso ocorre, é possível perceber uma mudança no próprio som de funcionamento da lavadora, simultaneamente à perda da pressão.

Foram realizados diversos testes, percorrendo as diferentes posições da regulagem, e o comportamento se repete: existe apenas uma posição em que a lança funciona adequadamente. Nas demais, não há variação funcional do jato ou do leque; ocorre a perda da pressão e a água passa a sair sem força pelo bico.

Também verifiquei que não existe sujeira ou obstrução aparente. Ressalto que o problema foi constatado já no primeiro uso do equipamento.

Tenho fotos e vídeos que demonstram claramente o defeito, inclusive permitindo comparar o funcionamento normal e com bastante pressão da lança turbo com o comportamento apresentado pela lança regulável.

Diante disso, solicito o suporte da Kärcher para análise e solução do problema, considerando que se trata de um equipamento adquirido recentemente e cujo defeito foi constatado em seu primeiro uso.

Possuo a nota fiscal, comprovante da compra, fotografias e vídeos do funcionamento, que poderão ser encaminhados para análise.

Aguardo o posicionamento da Kärcher e as orientações para a solução do problema.