Lavadora de Alta Pressão Karcher K5 perdeu pressão dentro da garantia

Question

Depois de várias tentativas de entrar em contato com a Karcher, eu resolvi reclamar aqui.

Adquiri recentemente uma lavadora de alta pressão Kächer K5, equipamento que até então vinha apresentando excelente desempenho. Contudo, notei que o aparelho perdeu pressão de forma significativa, comprometendo sua utilização.

Como o produto ainda se encontra dentro do prazo de garantia, solicito a abertura de processo para análise técnica e eventual reparo ou substituição, conforme previsto nas condições de garantia da fabricante.

Accepted Answer

Olá, Igor, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e registramos o atendimento através do protocolo nº *****.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Compreendemos a sua insatisfação diante da dificuldade enfrentada e entendemos a importância de um suporte ágil e efetivo, principalmente em relação a um equipamento que vinha atendendo às suas expectativas de desempenho.

Conforme nosso contato via WhatsApp, seguimos prestando o devido suporte ao seu caso e ficamos satisfeitos em conseguirmos encontrar uma tratativa para auxiliá-lo, buscando manter a sua experiência positiva com a nossa marca..

Seguimos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Lavadora de Alta Pressão Karcher K5 perdeu pressão dentro da garantia

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor