Lavadora Karcher compacta parou de funcionar do nada
Resolvido
Parati - RJ
16/09/2025 às 13:44
ID: 227049239
Lavadora Karcher compacta parou de funcionar do nada.
Estava precisando de uma lavadora de alta pressão para me ajudar nos afazeres do dia a dia. E vi no MercadoLivre uma da Karcher com preço muito bom e comprei!!!
Chegou no mês de abril de 2024 simplesmente maravilhosa, fácil de usar uma verdadeira maravilha.
Tomava sempre muito cuidado ao usar.
E certa vez eu estava limpando o quintal e do nada ela simplesmente parou de funcionar. Não ligava mais. Isso aconteceu em maio de 2025 um mês pós garantia. Apesar de estar comigo há um ano e um mês eu usei pouquíssimas vezes.
Por fim, usei pouquíssimas vezes perdi a garantia tô sem a máquina e muito decepcionada. O sonho virou pesadelo.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 15:26
Boa tarde, Maria! Tudo bem?
Registramos a sua notificação por meio do ******* de atendimento e gostaríamos de esclarecer algumas informações.
Como o equipamento está fora do prazo de garantia — encerrada há cerca de 5 meses —, os atendimentos passam a ser realizados fora da cobertura de garantia, conforme previsto em nossa política.
Nesses casos, o procedimento é procurar uma assistência técnica autorizada ou de sua confiança, onde o equipamento será analisado e, se necessário, será gerado um orçamento para o reparo.
Encaminhamos, por mensagem, a relação de assistências autorizadas disponíveis em sua cidade.
Pedimos, por gentileza, que leve o equipamento completo até uma das unidades para avaliação.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional.
Abraços!
Natalia Pereira- Kärcher Brasil |Equipe de Relacionamento com clientes / Web - Mídias sociais
Consideração final do consumidor
27/09/2025 às 14:14
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5