Lavadora Karcher Prática apresentou defeito após o fim da garantia de três meses
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/08/2026 às 09:12
ID: 256446467
Não comprem a lavadora karcher Prática, comprei em novembro, usei poucas veses. Em junho deu problema, não desarmava quando soltava o gatilho e depois começou a vazar fui procurar a garantia e fiquei sabendo que era só 3 meses, um ano é só o motor. O reparo não vale a pena, só de peça é o preço da lavadora. Comprei o produto pelo nome mas foi em vão..
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 14:44
Olá, Sr. Victor! Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido com sua Lavadora Kärcher Prática e entendemos sua insatisfação. Registramos o protocolo de atendimento *****.
Conforme os termos e a política de garantia Kärcher, esclarecemos que os produtos possuem cobertura de 90 dias para peças e acessórios e 12 meses para motor e componentes elétricos, conforme as condições estabelecidas no manual do usuário e certificado de garantia.
Ressaltamos que a garantia legal prevista pelo Código de Defesa do Consumidor é respeitada pela Kärcher, sendo observadas as condições e os prazos aplicáveis a cada componente do produto.
Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional que venha a precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento