Maquina dar problema com 5x vezes de uso na bomba vai para assistência técnica entrega a máquina toda arranhada
Respondida
Urussanga - SC
23/05/2026 às 17:01
ID: 249490285
Comprei a limpadora de piso no site oficial na shopee karcher usei 5 vezes a máquina deu problema na bomba dagua sendo que uso o detergente próprio da karcher além desse transtorno mandei a máquina para assistência técnica da karcher ficou qualser 40 dias quando busquei a máquina estava toda arranhada e suja sendo que entreguei o produto novinho agora tá parecendo uma máquina velha toda arranhada por este motivo vem aki a reclamação sobre os meus direitos do consumidor ou vcs me entregar a máquina nova ou me delvover meu dinheiro porq essa não aguardo resposta karcher
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:54
Olá, Sra Izabel! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e registramos o atendimento através do protocolo nº *****.
Lamentamos pela experiência relatada e compreendemos a sua insatisfação diante da situação apresentada com o equipamento, essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme o nosso contato via Whatssap, prestando todo o suporte necessário. Ficamos felizes em conseguir chegar a uma solução para o seu caso, conforme alinhado diretamente com a Sra e com a devida compensação acordada na solução do caso.
Seguimos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento