Na garantia sem peça para conserto
Respondida
GUARULHOS - SP
29/07/2026 às 13:05
ID: 255130729
Fiz uma compra de uma lavadora de alta pressão e após apresentar problema nos primeiros meses, levei para a garantia, já se passaram mais de 40 dias e tanto a empresa, quanto a assistencia técnica não resolvem o problema, informam somente que não tem peça. Informei que gostaria de uma maquina nova ou a devolução do valor, porém não respondem.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:22
Olá, Sr Ronaldo! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelos transtornos enfrentados, essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Verificamos que o Sr entrou em contato com o Time do SAC e que o seu atendimento foi devidamente concluído por meio do protocolo nº *****, através do canal de WhatsApp, onde nossa equipe conseguiu prestar todas as orientações necessárias com o devido suporte na tratativa do seu caso.
Ficamos felizes em saber que conseguimos auxiliar na resolução do seu caso. Ainda assim, seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento