Não recebi meu robô

Question

Fiz uma compra pelo site karcher quando a transportadora foi entregar não entregaram os dois volumes , e o principal que é o robô mais caro não foi entregue, usaram de má fé pois quem recebeu foi uma senhora de 80 anos! A compra era pra ter vindo com rastreio de confirmação de recebimento por
Ser um item de valor alto, preciso de retorno

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Accepted Answer

Olá, Lize! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e registramos o atendimento através do protocolo nº *****.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e compreendemos a sua preocupação em relação à entrega do pedido.

Identificamos o seu contato junto ao nosso Time Online, onde o atendimento foi prestado através do protocolo nº ***** via WhatsApp. Verificamos que a entrega ocorreu de forma parcial inicialmente.

Entendemos totalmente a sua preocupação, principalmente por se tratar de um produto de maior valor. Em alguns casos, mesmo quando a compra é realizada em um único pedido, os itens podem ser enviados separadamente devido à logística de transporte, disponibilidade em estoque.

Ficamos satisfeitos em saber que o pedido foi devidamente entregue de forma completa e que a situação foi solucionada.

Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Não recebi meu robô

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor