Negativa de conserto em garantia para lavadora HD 585
Não resolvido
Hortolândia - SP
24/07/2026 às 09:42
ID: 254727655
Comprei um lavadora HD 585 com garantia de um ano, ela deu problema (vazamento de água) dentro da garantia e a karcher disse que a garantia para esse problema é de apenas 90 dias e negoa autorização do conserto na assistência técnica.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/08/2026 às 12:43
Olá Luiz!!
Agradecemos por nos dar a oportunidade de conversar e entender melhor a sua situação.
Durante o nosso atendimento, esclarecemos as condições de garantia e, mesmo com o equipamento fora do período de cobertura para esse componente, buscamos uma alternativa que atendesse à sua necessidade, considerando a importância da máquina para o seu dia a dia. Dessa forma, o reparo foi realizado para que o equipamento voltasse a operar o mais rápido possível.
Lamentamos os transtornos e reforçamos que esse é o nosso compromisso: buscar sempre a melhor solução possível para nossos clientes.
Ficamos felizes por termos conseguido auxiliá-lo.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 19:09
A karcher não resolveu o meu problema, eu comprei uma máquina com 1 ano de garantia! Se eles não cobrem a garantia de todas as peças por 1 ano isso tem que ser dito no ato da compra e especificado de alguma forma o consumidor precisa comprar consciente dessa condição, achei que essa marma( karcher) seria boa, me arrependi e não compro mais não durou nem um ano, a experiência com wap foi muito melhor, tive um prejuízo de quase R$ 400,00 para concertar pois preciso para trabalhar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0