Karcher Indústria e Comércio

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São Paulo - SP

29/07/2026 às 14:20

ID: 255138789

Comprei, em 15/02/2026, pelo Kärcher Center (loja oficial), uma pistola com mangueira Kärcher para a linha residencial (*****).

Desde o início de uso, a pistola apresentou um problema no sistema de engate dos acessórios. Ao conectar itens como o aplicador de detergente Kärcher e a escova rotativa circular para lavadoras de alta pressão, a desconexão se torna extremamente difícil. Mesmo destravando corretamente o acessório, ele só sai aplicando muita força, como se o mecanismo interno da pistola ficasse travado e impedisse o funcionamento normal.

Esse defeito acabou danificando e inutilizando os dois acessórios, que passaram a apresentar desgaste justamente na região de encaixe por causa da força necessária para removê-los. Acredito que a causa seja um defeito da própria pistola, já que o problema ocorreu desde o primeiro uso.

Entrei em contato com a empresa relatando a situação e solicitando uma solução, pois considero que os danos aos acessórios foram consequência direta do defeito da pistola.

Infelizmente, não consegui localizar a nota fiscal da pistola no site da loja oficial. O produto foi enviado pelos Correios e a nota veio impressa na embalagem, mas não a guardei. Os acessórios foram adquiridos em um home center, em compras realizadas em momentos diferentes.

Ressalto que a lavadora de alta pressão continua funcionando muito bem e tenho ótima impressão da qualidade do equipamento. Inclusive, costumo recomendá-la para outras pessoas, pois o resultado da limpeza chama bastante atenção. Justamente por confiar na marca, espero que a Kärcher apresente uma solução compatível com o problema relatado.

O que espero da empresa: que substitua a pistola defeituosa e os acessórios que foram danificados em decorrência do defeito apresentado desde o início do uso, ou apresente outra solução que resolva definitivamente o problema.